Чёрная пятница на маркетплейсах: распродажи стартуют 12 ноября

📌Что изменилось

• В «М.Видео» Чёрная пятница начнётся 12 ноября 2026 года — сразу после окончания распродажи «11.11».
• На Ozon распродажа пройдёт с 13 ноября по 2 декабря 2026 года; предыдущая акция «11.11» продлится с 22 октября по 12 ноября.
• В ноябрьские акции Ozon уже вступили более 600 тысяч продавцов — на 16% больше, чем год назад, и число участников продолжит расти.
• Wildberries планирует главную распродажу года с 16 по 30 ноября 2026 года и ожидает рост продаж.
• «Яндекс Маркет» стартует позже всех — распродажа предварительно запланирована на 25–27 ноября 2026 года.
• Правила возврата и обмена от распродаж не меняются: скидка не отменяет права покупателя.

📌Что это значит для вас

По сути для покупателей меняется одно — календарь: с 12 ноября 2026 года пойдут массовые распродажи, и вместе с ними — вал возвратов. Важно понимать главное: товар со скидкой возвращается на общих основаниях. Пометки «скидочный товар обмену и возврату не подлежит» или «финальная цена» на ценнике незаконны — право вернуть деньги за брак или обменять неподходящую вещь от скидки не зависит. Для тех, кто продаёт через площадки, Чёрная пятница — это рост заказов, но и рост споров: штрафов и удержаний со стороны маркетплейсов в сезон распродаж тоже становится больше.

Что делать:

• Фиксируйте покупку: скриншот карточки товара с ценой до и после скидки, чек или заказ в личном кабинете, фото и видео распаковки — это ваши доказательства при споре.
• Товар с браком или не тот, что был в описании: требование можно предъявить продавцу через сам маркетплейс — по платформенному закону (ФЗ-289; изменения в ЗоЗПП — ФЗ-290) площадка обязана передать обращение продавцу, а возврат денег может идти через платформу. Не помогло — направляйте письменную претензию: Претензия о возврате товара с маркетплейса.
• Покупка качественная, но не подошла по размеру, цвету или комплектации: при покупке онлайн действует ст. 26.1 ЗоЗПП — отказаться можно в любое время до получения товара, а после получения — в течение 7 дней, сохранив товарный вид и потребительские свойства. Продавец обычный магазин или ИП и отказывается возвращать деньги? Пишите ему напрямую: Претензия продавцу о возврате денег за товар.
• Продавец и площадка игнорируют претензию или отвечают немотивированным отказом — жалуйтесь в Роспотребнадзор: Жалоба в Роспотребнадзор.

❓Частые вопросы

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой на Чёрной пятнице?

Да. Скидка — это только цена, а не ограничение прав. За бракованный товар можно требовать деньги, ремонт или обмен на общих основаниях (ст. 18 ЗоЗПП), а качественную вещь, купленную онлайн, — вернуть в течение 7 дней с момента получения, если сохранён её товарный вид (ст. 26.1 ЗоЗПП). Законность скидки на это никак не влияет.

Сколько ждать ответа на претензию о возврате денег?

Продавец обязан ответить в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП). Если деньги не вернули в срок, за каждый день просрочки продавцу начисляется неустойка, а спор можно увести в Роспотребнадзор или суд. Отправляйте претензию заказным письмом с описью вложения или через площадку — чтобы остались доказательства.

Правда, что «скидочный товар не возвращают»?

Нет, это распространённый, но незаконный аргумент. Отказ в возврате со ссылкой на распродажу или акцию противоречит Закону о защите прав потребителей: ограничить права покупателя договором нельзя (ст. 16 ЗоЗПП). Такой отказ — отдельный повод для жалобы в Роспотребнадзор.

📄Источник

Оригинал новости: РИА Новости (28 октября 2026 года, даты распродаж «М.Видео», Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркет»). Перед важными действиями сверяйтесь с первоисточником — мы даём разбор, но официальная формулировка закона важнее.

Сделать документ можно онлайн за 5 минут в сервисе Zero Бюро: загрузите фото и заполните 1–3 простых поля — сервис подготовит готовый PDF с инструкцией. Шаблон разработан юристами с высшим юридическим образованием.